Mediador

Aproximación a la Mediación

Si nos preguntamos que es la mediación y para que sirve, tenemos que partir de que se trata de un mecanismo de resolución de conflictos que permite a las partes implicadas llamadas mediados colaborar en la creación de su propio acuerdo a través de la intervención de un tercero imparcial, el profesional de la mediación, que es el mediador. En definitiva, estamos convirtiendo a los titulares del conflicto en los protagonistas de su solución.
La mediación va a posibilitar que la comunicación que se ha roto o se ha visto alterada entre las partes implicadas en conflicto se restaure, con el objetivo de crear un acuerdo que se mantenga en el tiempo y satisfaga a ambas partes.

Tipos de Mediación

La mediación puede ser de diferentes tipos, pudiendo destacar entre las mas importantes las siguientes:

La Mediacion Familiar, Mediacion Civil y Mercantil, la Mediacion de Menores, Mediacion Escolar y Educativa, la Comunitaria, la Mediacion Sanitaria, la Mediacion Intercultural y la Mediacion Penal en el marco de la Justicia restaurativa.

Además, la mediación se puede producir en el seno de un procedimiento judicial y, hablaríamos de la Mediacion Intrajuducial o, fuera de aquel, y estaríamos hablando de la Mediacion Extrajudicial.

La Mediacion supone una apuesta decidida por el Fomento de la Cultura de Paz, del diálogo,  del respeto, del consenso, etc.
En cuanto a los principios que deben presidir todo proceso de Mediacion, debemos mencionar los siguientes: Voluntariedad, Confidencialidad, respeto a la persona y su diversidad, neutralidad, privacidad, responsabilidad y protagonismo de las partes, imparcialidad, interés superior de los y las menores y de las personas dependientes, transparencia, flexibilidad, Buena fe de las partes y de la persona mediadora, Inmediatez y celeridad de los procedimientos, carácter personalísimo, ética y la competencia profesional.

La Mediación Familiar

La mediación va a posibilitar que la comunicación que se ha roto o se ha visto alterada entre las partes implicadas en conflicto se restaure, con el objetivo de crear un acuerdo que se mantenga en el tiempo y satisfaga a ambas partes.
Con la mediación familiar gestionamos los problemas que aparecen en la relaciones de familia, esforzándonos porque mejoren los canales de comunicación entre los miembros que componen dicha relación, y resaltando sus habilidades en aras de dicho objetivo. Con la mediación intentamos mejorar las relaciones familiares procurando desjudicializar todo lo posible los conflictos que se producen en el seno de la familia, procurando en todo momento que impere el interés del menor.
En su consideración actuamos sobre cualquier acontecimientos que se produzca en los casos de crisis matrimoniales y todas las consecuencias que se producen como consecuencia de las mismas, actuaciones sobre los siguientes aspectos cuya regulación tras la ruptura se hace necesario articular:

• Conflictos sobre menores en el entorno escolar.
• Conflictos interfamiliares por cuestiones hereditarias.
• Relaciones entre familias adoptantes.
• Acogimiento y asesoramiento sobre los derechos de las personas con discapacidad.

La Mediacion Civil y Mercantil

La Mediación Civil y Mercantil ha sido regulada en España en la Ley 5/2012 de 6 de julio, de Mediación en asuntos Civiles y Mercantiles, cumpliendo así la necesaria transposición a la legislación nacional de la Directiva 2008/52/CE. Asimismo, esta Ley ha supuesto al mismo tiempo el inicio en la ordenación general de la Mediación en este ámbito.
Este tipo de Mediación trata de resolver las controversias derivadas de las relaciones comerciales, intentado así preservar y mantener la actividad empresarial.
Es preciso tener en cuenta que a la empresa no sólo le afectan los conflictos de carácter exógeno, como pueden ser los sindicales o político-sociales, sino también los de carácter endógeno que se producen en el interior de la propia empresa, generados por problemas entre los empleados y directivos, e incluso los que se producen con otras empresas, clientes, proveedores, con la Administración Pública o con el entorno social. La Mediación mercantil es especialmente útil para la empresa ya que le permite ahorrar tiempo y dinero.
La Mediacion Civili y Mercantil resuelve controversias derivadas de relaciones comerciales para preservar la actividad laboral, mejora la productividad y la competitividad del personal que integra la empresa y cuida la imagen de la empresa garantizando la confidencialidad.

Además si comparamos los conflictos que se producen en estos ámbitos con las resoluciones judiciales a este tipo de conflictos, que duda cabe que la mediación mejora de forma ostensible las relaciones laborales en el seno de la empresa, lo que redunda en una mayor competitividad y productividad de los trabajadores.

Gabinete de crisis

Estudio, análisis y diagnostico del conflicto

Para que con la mediación podamos llegar a la mejor de las soluciones que resuelva la controversia, se hace preciso acotar y diagnosticar de la forma mas aproximada posible el conflicto. Para ello contamos con un gabinete de crisis que se va a encargar de conocer de primera mano el conflicto para aportar la mejor de las soluciones. Ello lo llevaremos a cabo a través de tres fases diferenciadas: Intervención, mediación e intermediación.

En una primera fase se desarrollan labores de coordinación entre equipos psicosociales, labores de asesoramiento en relación a medidas y análisis de la situación.

En una segunda fase se realiza ya una intervención psicosocial con afectados, familiares, etc. Verificación emocional, manejo de estrés, activación de fortalezas internas y externas. Aquí ya podemos incluir técnicas de mediación propiamente dichas.

En una tercera ulterior fase se realizaran intervenciones con profesionales para hacer un análisis final de las actuaciones realizadas y para desarrollar técnicas de evaluación e intervención sobre el estado emocional de los sujetos en conflicto.

Técnicas aplicadas a la toma de decisiones y Brainstorming

El marco de las técnicas de mediación se sitúa en la negociación. Una negociación es un proceso de comunicación en el que se establecen directrices y límites para llegar a acuerdos entre partes con intereses similares u opuestos. Cada parte discute desde su posición, en su favor, y hace concesiones para conseguir un compromiso. Para alcanzar el acuerdo mediante la negociación en el proceso de mediación, es necesario perseguir y ejecutar cuatro consignas globales:

1. 1. Separar a las personas del problema.
   2. Centrarse en los intereses y no en las posiciones.
   3. Inventar nuevas posibilidades persiguiendo el beneficio mutuo,
   4. Utilizar criterios objetivos para establecer el resultado.

Estas cuatro formas generales de llegar a un acuerdo se desarrollan mediante la comunicación. En mediación se utilizan como técnicas comunicativas específicas la escucha activa, los reencuadres y los giros discursivos.

El Brainstorming es una técnica creativa, ideada en 1939 por Alex Falckney, que se basa en la interacción entre los integrantes de un grupo para crear nuevas ideas sobre un tema en concreto.
El Brainstorming, también conocido como lluvia de ideas o tormenta de ideas, es una técnica creativa grupal cuyo objetivo es la generación de nuevas ideas sobre un tema o problema concreto en un ambiente relajado.

De acuerdo con esta técnica, la interacción entre los distintos integrantes del grupo potencia la creatividad y se generan ideas que, trabajando individualmente, no se conseguirían. De esta forma, gracias al trabajo en grupo, las ideas de los usuarios se retroalimentan con las de los otros integrantes del grupo.